Algemene voorwaarden

Artikel 1 Toepasselijkheid.

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, leveringen, werkzaamheden en overeenkomsten die door Bliek Office Furniture worden uitgebracht, uitgevoerd of aangegaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Onder "wederpartij" wordt in deze algemene voorwaarden verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Bliek Office Furniture een overeenkomst sluit of wenst te sluiten. Onder "consument" wordt verstaan een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Onder "zakelijke wederpartij" wordt verstaan iedere wederpartij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3 Door het accepteren van een offerte of het verstrekken van een opdracht aan Bliek Office Furniture aanvaardt de wederpartij de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, voor zover deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op de wettelijk voorgeschreven wijze ter beschikking zijn gesteld.
1.4 Voor zakelijke wederpartijen geldt dat eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij uitdrukkelijk van de hand worden gewezen, tenzij Bliek Office Furniture schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.
1.5 Indien eerder met een wederpartij op basis van deze algemene voorwaarden is gecontracteerd, kunnen deze voorwaarden eveneens op volgende overeenkomsten van toepassing worden verklaard, met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke vereisten.
1.6 Voor consumenten gelden de bepalingen van deze algemene voorwaarden uitsluitend voor zover deze niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving. Indien een bepaling daarmee in strijd is, prevaleert de toepasselijke wettelijke regeling.

Artikel 2 Aanbiedingen, offertes, opdrachten en levertijden.

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Bliek Office Furniture zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven.
2.2 Tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld, vervalt een offerte 14 dagen na de datum van de offerte.
2.3 Opdrachten en wijzigingen daarvan zijn voor Bliek Office Furniture pas bindend nadat deze door Bliek Office Furniture zijn aanvaard of bevestigd.
2.4 Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte van de aangeboden prestatie tegen een overeenkomstig gedeelte van de totaalprijs.
2.5 De in een offerte, orderbevestiging of overeenkomst vermelde prijzen en leveringscondities zijn leidend. Eventuele transport-, montage-, demontage-, handling-, ophaal- of andere aanvullende kosten worden afzonderlijk vermeld indien deze niet in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen.
2.6 Voor zakelijke wederpartijen zijn prijzen exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Aan consumenten worden prijzen overeenkomstig de wettelijke voorschriften inclusief btw en overige verplichte kosten kenbaar gemaakt.
2.7 Indien na het sluiten van een overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden optreden, kan Bliek Office Furniture deze uitsluitend doorberekenen voor zover dit is overeengekomen en wettelijk is toegestaan. Een consument behoudt daarbij de rechten die hem op grond van de wet toekomen.
2.8 Elke aanbieding is, tenzij anders vermeld, gebaseerd op uitvoering en levering onder normale omstandigheden en gedurende normale werkuren.
2.9 Indien maatvoeringen, technische gegevens, kleuren, configuraties of andere specificaties door de wederpartij worden opgegeven, is de wederpartij verantwoordelijk voor de juistheid daarvan. Kosten die ontstaan doordat door de wederpartij verstrekte gegevens aantoonbaar onjuist of onvolledig zijn, kunnen voor rekening van de wederpartij worden gebracht, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
2.10 De wederpartij dient medewerkers van Bliek Office Furniture en door Bliek Office Furniture ingeschakelde derden, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig en veilig toegang te verlenen tot de locatie waar werkzaamheden moeten worden verricht.
2.11 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale leveringstermijn is overeengekomen, zijn opgegeven productie-, transport-, montage- en leveringsdata en overige doorlooptijden indicatief. Voor consumenten blijven de wettelijke regels omtrent levering en vertraging onverkort van toepassing.
2.12 Door Bliek Office Furniture opgegeven productie-, transport-, montage-, aflever- en overige doorlooptijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. Bliek Office Furniture kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen die ontstaan door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen of die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet konden worden voorzien. Hieronder vallen onder meer vertragingen in productie, vertragingen bij fabrikanten of leveranciers, beperkte beschikbaarheid van materialen of onderdelen, transport- en logistieke vertragingen, douane- of importproblemen, personeelstekorten bij derden, storingen, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden binnen de productie-, leverings- of montageketen. Een dergelijke vertraging geeft een zakelijke wederpartij niet automatisch recht op schadevergoeding, korting of vergoeding van gevolgschade, bedrijfsschade of andere kosten. Bliek Office Furniture zal zich inspannen om de wederpartij zo spoedig mogelijk over een relevante vertraging en, indien mogelijk, een aangepaste planning te informeren. Indien door een onverwachte vertraging een overeengekomen leveringsdatum niet kan worden gehaald, wordt waar nodig een nieuwe redelijke leveringsdatum vastgesteld. Voor consumenten blijven de dwingendrechtelijke wettelijke rechten bij vertraagde levering onverkort van toepassing. Niets in dit artikel beperkt rechten van een consument die op grond van de wet niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 3 Betaling.

3.1 De betalingsvoorwaarden worden vermeld op de offerte, orderbevestiging en/of factuur.
3.2 Bij nieuwe zakelijke klanten dient de eerste bestelling volledig te zijn betaald vóór de overeengekomen leveringsdag, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bliek Office Furniture is gerechtigd de levering uit te stellen totdat de overeengekomen betaling is ontvangen. Voor consumenten geldt vooruitbetaling uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3.3 Voor vervolgbestellingen van zakelijke klanten geldt in beginsel een betalingstermijn van 14 dagen na levering, tenzij op de offerte, orderbevestiging of factuur schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
3.4 Bliek Office Furniture behoudt zich het recht voor om, bijvoorbeeld bij betalingsachterstanden, kredietrisico, omvangrijke opdrachten of andere omstandigheden die aanleiding geven tot twijfel over tijdige betaling, vooruitbetaling of voldoende zekerheid te verlangen voordat een bestelling wordt uitgevoerd, voor zover wettelijk toegestaan.
3.5 Afwijkende betalingsafspraken gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.6 Indien een zakelijke wederpartij niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is deze vanaf het intreden van het verzuim de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen eveneens in rekening worden gebracht.
3.7 Indien een consument niet tijdig betaalt, worden rente en buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de wettelijke consumentenregels. Bliek Office Furniture zal de consument, wanneer de wet dit vereist, eerst de wettelijk voorgeschreven termijn bieden om alsnog zonder buitengerechtelijke incassokosten te betalen.
3.8 Betalingen worden, voor zover wettelijk toegestaan, eerst toegerekend aan verschuldigde kosten en rente en vervolgens aan de oudste openstaande facturen.
3.9 Indien betaling op het overeengekomen moment van levering uitblijft en betaling een voorwaarde voor levering is, mag Bliek Office Furniture de levering opschorten. Indien hierdoor aantoonbare aanvullende transport-, wacht-, opslag-, handling- of andere kosten ontstaan, kunnen deze bij een zakelijke wederpartij in rekening worden gebracht. Bij consumenten worden dergelijke kosten uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit rechtsgeldig is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.

Artikel 4 Levering, risico en eigendomsvoorbehoud.

4.1 Onder levering wordt verstaan de feitelijke terbeschikkingstelling van de zaken aan de wederpartij of een door hem aangewezen ontvanger. Voor consumenten gaat het risico over overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke bepalingen.
4.2 Alle door Bliek Office Furniture geleverde zaken blijven eigendom van Bliek Office Furniture totdat de wederpartij alle uit de betreffende overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan, voor zover een dergelijk eigendomsvoorbehoud wettelijk is toegestaan.
4.3 Een zakelijke wederpartij mag zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren, anders dan voor zover dit plaatsvindt in de normale uitoefening van zijn bedrijf of schriftelijk anders is overeengekomen.
4.4 De wederpartij dient Bliek Office Furniture onverwijld te informeren indien derden aanspraak maken op zaken waarop een eigendomsvoorbehoud van Bliek Office Furniture rust.

Artikel 5 Controle, klachten, conformiteit en garantie.

5.1 De wederpartij wordt verzocht geleverde zaken zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren op zichtbare transport- of andere schade. Zichtbare beschadigingen dienen bij voorkeur direct op de afleverbon te worden vermeld en binnen 48 uur na ontvangst aan Bliek Office Furniture te worden gemeld. Voor consumenten geldt deze termijn als verzoek om schade zo spoedig mogelijk te melden en niet als beperking van de wettelijke rechten van de consument.
5.2 Voor zakelijke wederpartijen geldt dat zichtbare gebreken binnen 48 uur na ontvangst en overige redelijkerwijs niet direct waarneembare gebreken binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Een zakelijke wederpartij dient in ieder geval binnen bekwame tijd na ontdekking te reclameren.
5.3 De in artikel 5.1 en 5.2 genoemde termijnen beperken niet de dwingendrechtelijke rechten van consumenten. Een consument dient een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
5.4 Een klacht dient voldoende duidelijk te omschrijven waarop deze betrekking heeft en, indien mogelijk, te worden voorzien van foto's of andere informatie waarmee Bliek Office Furniture de klacht kan beoordelen.
5.5 Geringe afwijkingen in onder meer kleur, structuur, nerf, maatvoering, finish en afwerking die inherent zijn aan het gebruikte materiaal, productieproces of normale handelsgebruik en die geen wezenlijke invloed hebben op de functionaliteit, vormen niet zonder meer een gebrek. Dit laat de wettelijke conformiteitsrechten van consumenten onverlet.
5.6 Indien de wederpartij een product zelf monteert, dient hij vóór montage te controleren of er zichtbare beschadigingen, afwijkingen of verkeerde onderdelen aanwezig zijn. Indien ondanks een duidelijk zichtbaar gebrek toch wordt gemonteerd en hierdoor aanvullende schade ontstaat, kan deze aanvullende schade voor rekening van de wederpartij komen, voor zover wettelijk toegestaan.
5.7 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van een zakelijke wederpartij niet automatisch op. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten op opschorting en verrekening.
5.8 Producten mogen niet zonder voorafgaand overleg aan Bliek Office Furniture worden teruggestuurd, behoudens de wettelijke rechten van consumenten.
5.9 Een door een fabrikant of leverancier verstrekte commerciële garantie vormt een aanvulling op eventuele wettelijke rechten en beperkt deze niet.
5.10 Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsregeling. Een product moet beantwoorden aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs daarvan mag verwachten. Een fabrieksgarantie kan deze wettelijke rechten niet beperken.
5.11 Schade door onjuist gebruik, onoordeelkundige montage, onvoldoende onderhoud, normale slijtage of gebruik in strijd met de bestemming van het product valt niet onder een commerciële garantie, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 Aansprakelijkheid.

6.1 Bliek Office Furniture is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit en niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
6.2 Tegenover zakelijke wederpartijen is de aansprakelijkheid van Bliek Office Furniture voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bliek Office Furniture of voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
6.3 De aansprakelijkheid tegenover een zakelijke wederpartij voor directe schade is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Bliek Office Furniture in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, voor zover wettelijk toegestaan.
6.4 De hiervoor opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
6.5 Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels. Geen bepaling in deze voorwaarden heeft tot doel wettelijke consumentenrechten uit te sluiten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.
6.6 Een zakelijke wederpartij vrijwaart Bliek Office Furniture tegen aanspraken van derden die het gevolg zijn van handelen of nalaten van de wederpartij, voor zover deze aanspraken niet aan Bliek Office Furniture kunnen worden toegerekend.

Artikel 7 Overmacht en niet-toerekenbare omstandigheden.

7.1 Indien Bliek Office Furniture door een niet aan haar toerekenbare omstandigheid tijdelijk niet in staat is de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, mag zij de uitvoering opschorten voor de duur van die omstandigheid, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
7.2 Onder overmacht of een niet aan Bliek Office Furniture toerekenbare omstandigheid kunnen onder meer worden verstaan: extreme weersomstandigheden, oorlog, brand, overstroming, epidemieën, ernstige transportverstoringen, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen in energie- of communicatienetwerken, ernstige storingen aan bedrijfsmiddelen en andere omstandigheden waarop Bliek Office Furniture redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
7.3 Een tekortkoming, productievertraging of leveringsvertraging van een fabrikant, leverancier, vervoerder of andere door Bliek Office Furniture ingeschakelde derde kan als overmacht of niet-toerekenbare omstandigheid gelden indien deze vertraging redelijkerwijs niet door Bliek Office Furniture kon worden voorkomen of beïnvloed en niet aan Bliek Office Furniture kan worden toegerekend.
7.4 Bliek Office Furniture is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de uitvoering van de overeenkomst als gevolg van een dergelijke niet-toerekenbare omstandigheid wordt vertraagd.
7.5 Indien de overmachtsituatie zodanig lang duurt dat verdere nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen overeenkomstig de wettelijke regels. Reeds correct uitgevoerde prestaties dienen te worden betaald.
7.6 Voor consumenten blijven de wettelijke rechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten of beperkt volledig van toepassing.

Artikel 8 Opschorting, ontbinding en annulering.

8.1 Indien een wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt, kan Bliek Office Furniture gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden tot opschorting en ontbinding, met inachtneming van een eventueel wettelijk vereiste ingebrekestelling.
8.2 Indien een zakelijke wederpartij een door Bliek Office Furniture geaccepteerde opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, is de zakelijke wederpartij, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, een annuleringsvergoeding verschuldigd van 35% van de overeengekomen aankoopsom van het geannuleerde gedeelte. Indien Bliek Office Furniture kan aantonen dat de daadwerkelijk geleden schade en reeds gemaakte of onvermijdelijke kosten hoger zijn dan deze vergoeding, kan Bliek Office Furniture, voor zover wettelijk toegestaan, aanspraak maken op vergoeding van het meerdere.
8.3 Artikel 8.2 is niet van toepassing op een consument die rechtsgeldig gebruikmaakt van zijn wettelijke herroepingsrecht.
8.4 Maatwerk, speciaal ingekochte producten, producten met een klantspecifieke uitvoering en producten die overeenkomstig de specificaties van een zakelijke wederpartij zijn geproduceerd of besteld, kunnen na definitieve opdracht niet zonder toestemming van Bliek Office Furniture worden geannuleerd.
8.5 Indien Bliek Office Furniture toch instemt met annulering van een dergelijke zakelijke maatwerkbestelling, kunnen de reeds gemaakte en niet meer te voorkomen kosten aan de wederpartij worden doorberekend, waarbij schriftelijk afwijkende afspraken voorgaan.

Artikel 9 Geschillen en bevoegde rechter.

9.1 Geschillen met een zakelijke wederpartij worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
9.2 Voor consumenten geldt de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

Artikel 10 Toepasselijk recht.

10.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen waarbij Bliek Office Furniture partij is, is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Indien de wederpartij consument is en dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft hem aanvullende bescherming bieden, blijven die dwingendrechtelijke rechten van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.

Artikel 11 Slotbepalingen.

11.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, vernietigd wordt of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
11.2 Partijen zullen in dat geval, indien nodig, de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
11.3 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is van toepassing op nieuwe overeenkomsten nadat deze versie op correcte wijze aan de wederpartij ter beschikking is gesteld.

Aanvullende voorwaarden voor online verkoop van Bliek Office Furniture:

Artikel A Toepasselijkheid.

A.1 Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die via de website van Bliek Office Furniture of anderszins op afstand worden gesloten.
A.2 Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden van Bliek Office Furniture.
A.3 Indien een bepaling uit deze aanvullende voorwaarden voor consumenten afwijkt van de algemene voorwaarden, prevaleert de voor de consument gunstigere bepaling voor zover dit wettelijk is vereist.

Artikel B Prijzen en informatie.

B.1 Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden weergegeven wanneer duidelijk is dat de aanbieding uitsluitend op zakelijke klanten is gericht. Prijzen die aan consumenten worden aangeboden worden weergegeven overeenkomstig de wettelijke consumentenregels.
B.2 Bliek Office Furniture besteedt zorg aan de juistheid van de op de website vermelde informatie. Kennelijke schrijf-, programmeer-, reken- of invoerfouten binden Bliek Office Furniture niet indien voor de wederpartij duidelijk was of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
B.3 Eventuele verzend-, transport-, montage- of overige verplichte kosten worden tijdens het bestel- of offerteproces vermeld.
B.4 Bliek Office Furniture is niet verantwoordelijk voor geringe kleurverschillen die uitsluitend het gevolg zijn van verschillen in beeldscherminstellingen of beeldschermkwaliteit, voor zover het geleverde product verder aan de overeenkomst beantwoordt.

Artikel C Orderbevestiging.

C.1 Na ontvangst van een bestelling of aanvraag ontvangt de klant een bevestiging of terugkoppeling van Bliek Office Furniture.
C.2 Indien sprake is van een aanvraag die nog door Bliek Office Furniture moet worden aanvaard, komt de overeenkomst tot stand nadat Bliek Office Furniture de opdracht definitief heeft bevestigd.
C.3 De definitieve orderbevestiging vermeldt waar van toepassing de overeengekomen producten, aantallen, prijs, aanvullende kosten en een indicatie van de leveringstermijn.

Artikel D Herroepingsrecht voor consumenten.

D.1 Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, heeft in beginsel het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
D.2 De herroepingstermijn vangt aan overeenkomstig de wettelijke regeling. Bij een reguliere productaankoop is dit in beginsel de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
D.3 De consument dient binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig aan Bliek Office Furniture kenbaar te maken dat hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht. Vervolgens dient het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn te worden teruggezonden of overhandigd.
D.4 De directe kosten van het terugzenden van een product zijn voor rekening van de consument, mits Bliek Office Furniture de consument hierover vooraf overeenkomstig de wettelijke informatieverplichtingen heeft geïnformeerd. Bij producten die door hun aard, omvang of gewicht niet via reguliere pakketpost kunnen worden teruggestuurd, kunnen de directe kosten van retourtransport of ophalen eveneens voor rekening van de consument komen, mits vooraf de wettelijk vereiste informatie over deze kosten of een redelijke raming daarvan is verstrekt.
D.5 De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt, bekeken en gebruikt voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bliek Office Furniture verzoekt de consument het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en compleet met de oorspronkelijk aanwezige kaartjes, labels, beschermingsmaterialen, handleidingen en accessoires terug te sturen. Het ontbreken van de originele verpakking, kaartjes of labels doet het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Indien door een behandeling of gebruik van het product die verder gaat dan noodzakelijk een waardevermindering ontstaat, kan deze waardevermindering voor rekening van de consument komen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
D.6 Het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering voor maatwerk van toepassing is. Hieronder kunnen onder meer speciaal op maat vervaardigde producten en daadwerkelijk klantspecifiek geproduceerde uitvoeringen vallen. Het enkele feit dat een artikel speciaal voor een consument is besteld, betekent niet automatisch dat sprake is van wettelijk uitgezonderd maatwerk. Wanneer een product wegens maatwerk van het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.
D.7 Bij een rechtsgeldige herroeping betaalt Bliek Office Furniture de volgens de wet terug te betalen bedragen binnen de wettelijke termijn terug. Indien de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de aangeboden standaardlevering, hoeft Bliek Office Furniture het verschil tussen deze leveringsmethoden niet terug te betalen.
D.8 Bliek Office Furniture mag, voor zover de wet dit toestaat, wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Artikel E Grote producten, belcellen, showroombezichtiging, montage en handling.

E.1 Voor grote, zware, samengestelde of montage-intensieve producten, waaronder onder meer akoestische belcellen, werkcabines, vergadercabines en vergelijkbare producten, kunnen aanvullende kosten gelden voor transport, levering, handling, montage, demontage, verplaatsing en ophalen.
E.2 De toepasselijke aanvullende kosten worden vooraf overeengekomen of, waar wettelijk vereist, vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant kenbaar gemaakt.
E.3 Het is vanwege de benodigde logistiek, beschikbare ruimte en werkzaamheden niet standaard mogelijk om grote aantallen producten speciaal voor een bezichtiging kosteloos naar de showroom te laten vervoeren, daar op te bouwen en na de bezichtiging weer af te bouwen en af te voeren.
E.4 Indien Bliek Office Furniture op verzoek van een zakelijke klant instemt met een dergelijke showroombezichtiging, kunnen kosten in rekening worden gebracht voor onder meer: transport naar de showroom; laden en lossen; handling; interne verplaatsing; opbouw en montage; afbouw en demontage; verpakking; retourtransport; ophalen; inzet van personeel en/of externe partijen.
E.5 Voor een dergelijke speciaal voor een zakelijke klant georganiseerde bezichtiging, demonstratie, tijdelijke plaatsing of vergelijkbare logistieke handeling bedraagt de vergoeding in beginsel 35% van de aankoopsom van de producten waarop de werkzaamheden betrekking hebben, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
E.6 Indien de werkelijk overeengekomen werkzaamheden of externe kosten aanzienlijk afwijken van hetgeen met de 35%-vergoeding wordt gedekt, worden hierover vóór uitvoering aanvullende schriftelijke afspraken gemaakt.
E.7 Indien voor het retourneren van een groot product demontage, speciale handling, speciaal transport of ophalen noodzakelijk is, komen de directe retourkosten voor rekening van de klant voor zover dit uit de overeenkomst of de toepasselijke wettelijke regeling voortvloeit.
E.8 Bij consumenten die gebruikmaken van hun wettelijke herroepingsrecht worden montage-, demontage-, handling- en ophaalkosten niet automatisch als vaste vergoeding van 35% in rekening gebracht. Alleen kosten die op grond van de wet en de vooraf verstrekte informatie rechtsgeldig voor rekening van de consument mogen komen, worden doorberekend.
E.9 Indien een product door Bliek Office Furniture of een door haar ingeschakelde partij op locatie moet worden gedemonteerd of opgehaald, wordt waar nodig vooraf een kostenopgave of redelijke kostenraming verstrekt.

Artikel F Zakelijke retouren.

F.1 Een zakelijke wederpartij heeft geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
F.2 Zakelijke retouren worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Bliek Office Furniture.
F.3 Indien Bliek Office Furniture instemt met een zakelijke retour, kunnen retour-, transport-, handling-, controle-, montage-, demontage-, herverpakkings- en overige aantoonbare kosten in rekening worden gebracht.
F.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geldt bij een door Bliek Office Furniture geaccepteerde zakelijke annulering de in artikel 8.2 genoemde vergoeding van 35% van de aankoopsom. Bij retouren en logistieke werkzaamheden worden de specifiek overeengekomen retour- en behandelingskosten toegepast.
F.5 Maatwerk, speciaal geproduceerde producten en specifiek voor een zakelijke wederpartij ingekochte of geconfigureerde producten kunnen in beginsel niet worden geretourneerd, tenzij Bliek Office Furniture vooraf schriftelijk anders heeft ingestemd.

Artikel G Montage en bereikbaarheid van de locatie.

G.1 Indien montage onderdeel is van de overeenkomst, dient de klant ervoor te zorgen dat de aflever- en montagelocatie op de afgesproken datum normaal, veilig en zonder onvoorziene belemmeringen bereikbaar is.
G.2 De klant dient vóór levering relevante omstandigheden te melden, waaronder: beperkte toegang; trappen; ontbrekende, defecte of te kleine liften; parkeerbeperkingen; laad- en losbeperkingen; vergunningseisen; beperkte doorgangen; verdiepingen of hoogteverschillen; bijzondere veiligheidsvoorschriften; andere omstandigheden die levering of montage kunnen bemoeilijken.
G.3 Indien door niet of onjuist gemelde omstandigheden extra werkzaamheden, wachttijd, hulpmiddelen, personeel, transportbewegingen of een tweede levering noodzakelijk zijn, kunnen de daarmee samenhangende redelijke extra kosten aan de klant worden doorberekend, voor zover dit vooraf is overeengekomen of anderszins wettelijk is toegestaan.
G.4 Indien Bliek Office Furniture op verzoek van de klant reeds gemonteerde zaken moet demonteren, verplaatsen, opnieuw monteren of ophalen, gelden hiervoor afzonderlijke montage-, demontage-, handling- en transportkosten, tenzij deze werkzaamheden uitdrukkelijk onderdeel zijn van de oorspronkelijke overeenkomst.